顺丰回应配送员摔成十级伤残 平台推动解决
| 发布时间 : 2025-04-30 18:43:44 | 来源：国家税务总局 | 字号 : [ 大 ] [ 中 ] [ 小 ] |
2023年8月27日，配送员罗先生在送快递途中避让机动车时不慎摔伤，造成尺骨近端骨折，住院22天。经黑龙江新讼司法鉴定中心鉴定为十级伤残。受伤后，罗先生感到手部无力，一直未能工作。
罗先生称从保险公司获得了2.3万余元的赔偿，其中包括9600元的伤残赔偿。他认为自己在送件过程中受伤属于工伤，于是起诉了骑手平台的运营方以及为骑手提供订单和考核的企业，索赔15.1万元，目前该案已获得立案。
罗先生是在深圳市众普拉斯网络科技有限公司运营的顺丰同城骑士App上注册成为网约配送员，并通过该平台签订了《众包平台注册协议》《共享经济平台服务协议》等。江西小创网络信息服务有限公司负责在平台上为快递员提供服务订单并进行考核、支付服务费。事故发生后，罗先生通过顺丰同城骑士App客服索要赔偿，客服告知应找保险公司索赔。
罗先生当时没有社保医保，只缴纳了灵活就业社保。根据平安骑手意外保险的保险协议，短期意外保险最高赔偿限额是65万元，十级伤残可以获得2%赔偿，即1万余元。他就医后，从保险公司获得2.3万余元的赔偿，其中有9600元的伤残赔偿。罗先生认为，保险公司的这个伤残赔偿是免鉴定赔偿，保险公司根据诊断结果自行认定了十级伤残，并已经进行了赔偿。
40岁的罗先生受伤后失去劳动能力，父母不得不外出打工维持家庭开销。他认定自己摔伤属于工伤，因此起诉深圳市众普拉斯网络科技有限公司和江西小创网络信息服务有限公司，希望雇主承担医疗费、误工费、护理费、营养费等合计15.1万余元的赔偿责任。目前，该案已在哈尔滨市道里区人民法院立案。
顺丰同城一名工作人员表示，地区专职人员已经与罗先生取得了联系，平台会推动事件尽快解决。如果骑士在配送过程中受到意外伤害，可以通过平台设立的24小时客服专线及骑士端App与平台专职人员取得联系。平台将启动保险理赔程序，并协助骑士完成材料申报、理赔沟通等流程。若保险赔付不够，将根据骑手实际伤情及相关法律法规标准，与骑手协商赔付。若无法协商解决，尊重骑手通过法律途径维护自身合法权益。
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