截至4月4日9时，铁路12306已累计发售清明假期车票5710万张。从车票预售情况看，今日热门出发城市主要有北京、广州、上海、成都、杭州、武汉、南京、郑州、深圳、西安；热门到达城市主要有北京、广州、上海、成都、杭州、武汉、深圳、南京、郑州、西安；深圳往返香港、武汉往返长沙、南宁往返广州、成都往返西安、北京往返沈阳、北京往返郑州、北京往返济南、北京至上海等热门区间客流相对集中。
各地铁路部门动态跟踪假期客流运行情况，及时在热门线路、区段增加运力投放，开行踏青、赏花、祭祖等专列，全力保障旅客出行需求。太原局集团公司加开旅客列车66列，其中加开北京、太原等地至介休、洪洞的“寻根祭祖游”旅客列车19列。西安局集团公司加开旅客列车119列，其中加开西安至黄陵南动车组列车3趟，方便旅客赴黄帝陵祭祖踏青。济南局集团公司加开旅客列车114列，在京沪、日兰等热门线路开行夜间高铁。南昌局集团公司加开旅客列车115列，其中加开南昌西至婺源、福州南至武夷山北、福州南至萍乡北等方向的赏花踏青列车16列。南宁局集团公司在客流集中的南宁至珠海、阳朔至广州南等方向加开10趟夜间高铁。青藏集团公司加开西宁至门源动车组列车4列。
各地铁路部门落实便民利民惠民举措，保障旅客平安有序温馨出行。沈阳局集团公司延吉西站组织有育儿经验的女职工成立“妈妈团”，重点为有需要的孕妇和新手妈妈旅客提供帮助。北京局集团公司北京南站为夜间候车旅客划定休息专区并提供热水、餐饮等配套服务。郑州局集团公司在客流密集时段优化旅客乘降组织，确保安全秩序良好。武汉局集团公司武汉、襄阳客运段在列车上向旅客提供赏花攻略手册，介绍沿途各地传统文化、特色美食、知名景点和接驳交通路线。济南局集团公司开行银发旅游专列，在列车上为老年旅客开设摄影等课程，丰富旅途生活。上海局集团公司上海南站开辟老年团体旅客候车专区，安排“银龄管家”提供乘车引导、优先检票等服务。南昌局集团公司赣州西站为银发团体旅客开辟专用进站通道。广州局集团公司福田站提供粤语、英语、普通话引导服务，方便跨境旅客出行。成都局集团公司组织青年志愿者为银发旅客和脱网人群提供“一对一”全程引导帮扶服务。昆明局集团公司开行“金色年华·滇西漫游”银发旅游专列，串联丽江、保山、腾冲等文旅地标，全列配备防滑扶手、无障碍设施及智能健康监测系统，随车管家团队提供24小时定制服务。乌鲁木齐局集团公司库尔勒客运段提供双语服务，方便少数民族旅客乘车出行。太原、呼和浩特、西安、南宁局集团公司与地方市政交通部门紧密联动，共享客流信息，协调延长公共交通运营时间，畅通旅客出行“最后一公里”。
铁路部门提示，假日期间，部分车站和列车客流较大，请及时关注出行服务信息和天气变化情况，预留充足时间进站乘车，严格按规定携带随身物品，按照车票标注的车次、日期、区间、座号有序乘车、文明乘车，共同维护良好出行环境。(完)